Pingo Doce
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Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
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Pingo Doce - Sms publicidade abusivos

Resolvida
Marco Pinto
Marco Pinto apresentou a reclamação
30 de abril 2017

Quero que o Pingo doce acabe com os envios de sms de publicidade.
Eu estou a receber sms á noite, aos fim de semanas as 8:00 manha ,enfim a todas as horas impróprIas,e isto ja se está a tornar abusivo!!!
Já cheguei a acordar com o som do telemóvel,com os sms!!!!
Quero que parem!!!!
Ja fiz inclusive um pedido na página deles do Facebook,mas nem me responderam!!

Data de ocorrência: 30 de abril 2017
Pingo Doce
1 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Marco Pinto
8 de maio 2017
Realmente voces dão a mesma resposta a todos os clientes....
Tb me telefonaram,e a soluçao que me deram foi cancelar o cartao poupa mais de cliente.
Realmente preferem perder clientes do que deixarem de enviar sms com publicidade vossa a qualquer hora e a qualquer dia de semana....
Ainda por cima vocês é que tem razao,porque o que foi me dito ao telemóvel foi,paço a citar:
MAS O SENHOR CONCORDOU EM RECEBER SMS AO ADERIR AO CARTAO POUPA MAIS!!!
Mas ninguem me disse que iria receber publicidade a meia noite e as 7:00'manha de Domingo por exemplo!!!
Irei cancelar o cartao de cliente,e deixar de ser vosso cliente,pois mesmo depois disto tudo ainda hoje recebi um sms vosso....
Pingo Doce
10 de agosto 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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