Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Pingo Doce - Sugestão de melhoria / saúde dos profissionais de talho

Resolvida
9/10
Elena Noriega
Elena Noriega apresentou a reclamação
12 de julho 2019

Como profissional de saúde venho deste modo transmitir uma preocupação relativamente aos trabalhadores das áreas de talho.
Em várias lojas tenho observado os cortadores de carne. Ao estar à espera da minha vez sinto-me incomodada com o ruído agressivo para qualquer ouvido dos machados de corte de osso.
Por vezes tenho que me afastar um pouco pelo incómodo.
Isto fez-me questionar se não seria importante (se não obrigatória) a utilização de proteção auditiva a quem está sujeito a esta agressividade muitas mais horas seguidas.
Como disse, sou profissional de saúde e tenho lido e investigado sobre a exposição ao ruído, que de uma maneira geral tem vindo a aumentar em variadíssimas situações do nosso dia a dia.
De tudo o que tenho lido acredito que esta exposição dos trabalhadores de talho irá trazer consequências graves na saúde do ouvido destes (se não imediatas a médio e longo prazo com toda a certeza).
Por essa razão e porque acredito que o Pingo Doce de uma maneira geral é uma instituição que preza os seus colaboradores decidi deixar este alerta.
Com os melhores cumprimentos,
 

Data de ocorrência: 12 de julho 2019
Pingo Doce
12 de julho 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Elena Noriega,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
18 de julho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Elena Noriega
Elena Noriega avaliou a marca
12 de agosto 2019

Tudo o que referi na avaliação é correto mas na realidade ainda não percebi que solução arranjaram para a reclamação. Já fui a várias lojas e continuo a ver os trabalhadores de talho sem qualquer tipo de proteção auricular. Sei que a implementação de medidas pode levar tempo mas agradecia que me colocassem a a par da solução. Grata por esta oportunidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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