Pingo Doce
Pingo DoceMarca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,7%
Média das Avaliações
46,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Pingo Doce - Talão de combustível com prazo de abastecimento reduzidíssimo

Resolvida
6/10
Bruno Dias
Bruno Dias apresentou a reclamação
28 de novembro 2022
No passado dia 25 de novembro efetuei uma compra superior a 100 euros. Neste estabelecimento de forma a usufruir do talão de combustível de 20 euros "dado" por estes. O vale tem um "testamento" de condições entre as quais período de utilização: No meu caso de 30 de Novembro a 4 de Dezembro. Ao abastecer não reparei nesta agradável condição e atestei. Apenas me dei conta de que o vale não era válido hoje 28 de novembro pelo que agora não sei se consigo fazer o número de quilómetros suficiente, e correspondente gasto de combustível, a tempo de usufruir do dito vale.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
Pingo Doce
28 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Bruno Dias,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Bruno Dias
29 de novembro 2022
O serviço de apoio ao cliente estabeleceu contacto mas não ofereceu resolução imediata ficando de dar resposta caso o talão ultrapassasse o prazo. Deste modo mantenho a reclamação aberta.
Bruno Dias
Bruno Dias avaliou a marca
8 de dezembro 2022

A marca prontamente resolve as reclamações. Tem uma boa relação com o cliente. Contudo, muitas vezes, as promoções, como o caso desta, são condicionadas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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