No passado dia 25 de novembro efetuei uma compra superior a 100 euros. Neste estabelecimento de forma a usufruir do talão de combustível de 20 euros "dado" por estes. O vale tem um "testamento" de condições entre as quais período de utilização: No meu caso de 30 de Novembro a 4 de Dezembro. Ao abastecer não reparei nesta agradável condição e atestei. Apenas me dei conta de que o vale não era válido hoje 28 de novembro pelo que agora não sei se consigo fazer o número de quilómetros suficiente, e correspondente gasto de combustível, a tempo de usufruir do dito vale.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.
O serviço de apoio ao cliente estabeleceu contacto mas não ofereceu resolução imediata ficando de dar resposta caso o talão ultrapassasse o prazo. Deste modo mantenho a reclamação aberta.
A marca prontamente resolve as reclamações. Tem uma boa relação com o cliente. Contudo, muitas vezes, as promoções, como o caso desta, são condicionadas.
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