Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Tempo espera em excesso

Resolvida
Maria Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
17 de maio 2018

Bom dia, são muitas as vezes que me dirijo á vossa loja Pingo Doce na Anta da Agualva, onde resido, e são as mesmas vezes em que para sermos atendidas quer no talho, quer na charcutaria são horas de espera, mesmo horas... isto ao fim de um dia de tabalho, por volta das 19 h onde as pessoas ja estao estafadas, sairam de casa por volta das 7/8 horas da manha e estao cansadas, nestes dois balcoes é praxe geral estar apenas 1 ou 2 pessoas a atender, momento em que deviam estar mais devido á afluencia de clientes. E nao obstante estar só uma pessoa, ainda se demora bastante, ou se estao duas, uma sai, e ficam por ali os clientes a aguardar. O mau é nao haver alternativas proximas, faz as pessoas esperarem mesmo. E depois é a chegada ás caixas outro descalabro, espera e espera... horrivel... e ainda mais uma das senhoras da charcutaria deste PD, uma D. carla, arrogante e mal eduacada, sempre muito antipatica e inconveniente.

Data de ocorrência: 17 de maio 2018
Pingo Doce
17 de maio 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria Elisabete Gomes de Almeida Marques,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de agosto 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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