No dia 04-06-2020, deixei no pingo doce de Alverca para reparação, o meu robot de cozinha marca Chef Express. Hoje, dia 5 e após 30 dias sem saber nada, desloquei-me ao pingo doce e para meu espanto não sabiam da máquina. Alguns telefonemas depois lá localizaram a mesma. Mais espantado fiquei quando me disseram que a máquina ainda estava no armazém deles e nem saiu para reparação. A justificação que me deram foi que eu devia ter ligado para o apoio ao cliente e informar que a máquina lá tinha ficado para depois eles a irem buscar. Mas esta informação não me foi dada aquando da entrega da máquina. Mais, eu é que tenho de ligar??? No dia da entrega da máquina eu tinha ligado para o apoio e as opções que me deram foram que iam a casa buscar a máquina ou que a deixasse numa loja. Coisa que fiz pois estava na loja e disse à sra da linha de apoio que o ia fazer. Não fui questionado qual a loja.
A gerente de loja, disse-me hoje que amanhã vão fazer uns telefonemas para resolver a situação. Amanhã, 06-07-2020, vou passar lá para ver.
Outra coisa que achei bem estranho foi aquando da entrega da máquina na loja não me queriam dar documento nenhum em como lá tinha deixado a máquina. Ainda bem que pedi a srª que a recebeu que me passasse um documento manuscrito em como a tinha recebido.
Data de ocorrência: 5 de julho 2020
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