Pingo Doce
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Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,4%
Média das Avaliações
50,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Terminal de multibanco avariado (+1vez)

Resolvida
Bruno Jorge
Bruno Jorge apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2018

Hoje, dia 16/02/2018 desloquei-me ao Pingo Doce da Venda Nova para almoçar (Assim como faço quase todos os dias).
Mal cheguei á zona de Take Away deparei me com uma grande fila para o almoço,na qual só estava um assistente a atender,mas , continuei á espera cerca de 15min pela minha vez.
Fiz o meu pedido e no final ia pagar com multibanco, assim como os meus colegas de serviço, a assistente informou-nos que teríamos que esperar devido ao terminal (+1vez) estar com problemas , nós aguardamos novamente, educadamente e compreensíveis .
Passado 20/30 minutos e de o gerente estar a tentar ligar o terminar/caixa tivemos que ir efectuar o pagamento na caixa, ou seja , fora do Take Away.
Resumindo: tivemos cerca de 45 minutos para ser atendidos , não podíamos tomar a refeição porque tínhamos que aguardar pelo nosso almoço, comemos a pizza fria e ja com o pão duro (porque esteve a arrefecer durante a demora toda).

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2018
Pingo Doce
16 de fevereiro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Bruno Jorge,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida
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