Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Trocas

Resolvida
5/10
Neuza Silva
Neuza Silva apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Dia 7 de Abril 2020 o meu marido teve de ir comprar fraldas para a nossa bebé, mas enganou se no tamanho, então no dia seguinte derigi me ao pingo doce da Graça para efetuar a troca e sou surpreendida pela menina da caixa que disse não ser possível devido ao vírus. E mostrou me um separador de caixa.. Com essa informação, em tamanho miniatura. Se fosse frescos tipo peixe carne entre outros bens alimentares ok eu entendia.. Mas fraldas?? ?Fechadas, intactas?? Chamei a chefe de loja que nem tentou argumentar e com ar arrogante me disse :que havia coisas que não estavam ao alcance dela! Por eu lhe dizer que nem no site do pingo doce nem afixado em sitio visível em loja estava. 15€ em fraldas e tive de comprar o tamanho da minha bebé.mais 15€
Se assim for é Vergonhoso ..
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Pingo Doce
9 de abril 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Neuza Silva,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Neuza Silva
Neuza Silva avaliou a marca
9 de outubro 2020

Desastrosa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.