Pingo Doce - Valor debitado de abastecimento em bomba Prio

Ricardo Rodrigues apresentou a reclamação

24 de setembro 2020

Boa tarde. Desloquei-me á bomba de gasolina Prio anexa ao Pingo Doce da Quinta do Conde. Efectuei um abastecimento de 11,75€ e qual não foi o meu espanto quando verifiquei através da app do meu banco que me retiraram um valor de 100€!!

Mas que abuso vem a ser este? Mas que questão de salvaguarda é esta da parte do Pingo Doce? E se eu por alguma eventualidade só tivesse esse valor na conta?! Que norma vem a ser esta? Absolutamente vergonhoso como ainda me indicam que deverá ficar resolvido em 48h! Gostava de saber que justificação plausível existe para uma "ideia" destas!

Data de ocorrência: 24 de setembro 2020

Pingo Doce

24 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ricardo Manuel Costa Rodrigues,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Ricardo Rodrigues avaliou a marca

25 de setembro 2020

Arrogância na resposta, ainda para mais quando os confrontei com a resposta dada pela minha entidade bancária que me indicou que a situação foi gerada pela entidade comercial, ao contrário do que o Pingo Doce indica, que dá conta que a situação é gerada pela entidade bancária.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador