Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria

Pingo Doce - Vigarice

Resolvida
Antonio Maria de Barros Moreira
Antonio Moreira apresentou a reclamação
18 de novembro 2018
Grupo Gerónimo Martins

Excelentíssimos Senhores

Hoje dia 18 de novembro 2018 fui fazer umas compras á vossa loja Pingo Doce de Guilhufe Penafiel.
Entre varias compras que fiz uma delas era pão mistura de trigo e centeio 100 gramas.
Como habitualmente compro deste pão e costumo pagar sessenta e poucos cêntimos a unidade não prestei atenção ao preço que estava mencionado no saco.
Efetuei o pagamento na caixa e vim todo o trajeto até casa a pensar na importância paga.
Como eram poucas as compras parecia-me exagerado a importância paga.
Quando cheguei a casa fui confirmar o valor que paguei por cada produto.
Verifiquei que tinha comprado o pão mais caro da minha vida, pois tinham-me cobrado 1,65 Euros por cada unidade pão num total de 8,25 Euros por cinco unidades.
Liguei par o Pingo Doce questionei o preço que paguei ao que me responderam que era um engano e que todas as pessoas podem errar e quando passa-se pela loja que resolviam um problema.
Que leveza a tratar estes assuntos.
Tudo resolve com um pedido de desculpa.
Pergunto será que fui o único enganado hoje na compra de pão?
Se foram mais souberam que foram enganados?
Desloquei-me ao pingo doce Penafiel por volta 16 horas levei o pão o talão da compra falei com o responsável da loja que mais uma vez resolveu o problema com um pedido de desculpa pelo engano e me ia devolver a importância paga pelo pão.
Disse que não aceitava.
Reclamei no livro, mencionei que isto era uma vigarice e que deixava o pão e o dinheiro pago na loja, pois se a intenção era vigarizar-me quis deixar consumar o ato e contribuir com 8,25 Euros para a fortuna de um grande grupo.
O meu tempo tem um preço, o gasóleo que costumo por na viatura no pingo doce sempre o paguei nunca o me ofereceram, a viatura que me desloco tem custos, transtornos criados , a chatice que vossas excelências querem resolver com um pedido de desculpa pelo engano pois não sou funcionário do Pingo Doce para tudo isto ser de graça.
Isto para mim não é engano é uma vigarice.
Ficou na Loja o pão, não recebi o dinheiro, sou um cidadão comum com dificuldades como todos mas como já disse prefiro contribuir com os 8,25 Euros para a vossa fortuna do que aceitar só o mero pedido de desculpa pelo engano. Fico á espera que me digam algo sobre esta situação.

Penafiel 18-11-2018
António Maria de Barros Moreira
Rua Antonio Nobre Nº89
4560-122 Penafiel
Telefone 915844273
Data de ocorrência: 18 de novembro 2018
Pingo Doce
18 de novembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Antonio Maria de Barros Moreira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
2 de dezembro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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18 de novembro 2018

Não lhe resolveram o engano? Ou queria como desculpa uma oferta de pão á borla durante um ano...?

Ver perfil de
18 de novembro 2018

Reclamação tão estúpida desculpe que lhe diga! Se calhar teria sido melhor o responsável de loja não lhe ter pedido desculpa e apenas devolver-lhe o dinheiro e tchau!
Este é daqueles clientes que embirra por coisas banais e depois faz-se de vítima porque gasta combustível e perde tempo para se deslocar á loja para resolver o problema e depois acaba por fazer figuras de parvo.
Enfim, é só mais um a causar problemas por coisas mesquinhas.

Ver perfil de
19 de novembro 2018

Se lhe pediram desculpas, e lhe queriam devolver o dinheiro, qual é o seu problema? Nunca se enganou?!?
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