Pingo Doce
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
85.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,6%
Média das Avaliações
49,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Volume 1 da colecção e coluna

Resolvida
10/10
SANDRA COSTA
SANDRA COSTA apresentou a reclamação
19 de novembro 2019
Boa tarde.
Venho por este meio reclamar que tenho uma caderneta completa para levantar o volume 1 que é o que me falta para terminar a colecção, no entanto está esgotado em todas as lojas que eu já liguei, já nem digo Matosinhos, inclusive no Porto.
Uma amiga está à espera da coluna de som há 15 dias e não há em lado nenhum, como é possível isto?
Como é possível, contactar tantas lojas, uma vez que tento, o apoio ao cliente e estou 30 minutos em espera e ninguém me atende, e em todas elas o que procuro está esgotado?
Sei que diz até ao limite do Stock no entanto deviam de ter o cuidado de não deixar as expectativas assim das pessoas.
Eu quero o volume 1, ganhando assim também o direito á coluna, pois é o único volume que me falta, e a minha amiga também quer a coluna.
Tanto uma como outra, são prendas de Natal, para a minha filha e ela para a afilhada dela, que tanto as crianças pediram, agora que conseguimos o pingo doce deixa-nos assim na mão?
Agradeço por favor regularização desta situação.

Cumprimentos
Sandra Costa
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de novembro 2019
Pingo Doce
19 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)SANDRA COSTA,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
12 de dezembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
SANDRA COSTA
SANDRA COSTA avaliou a marca
12 de dezembro 2019

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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