Pixmania - Burla - Dalion Store PT

Fiz uma reclamação no passado dia 10 de Agosto ao qual me responderam da Pixmania, no dia 14/08/2017, da seguinte forma:
"Estimada Cliente, O reembolso das suas encomendas 170714P21422921 e 170717P01436436 foi lançado em 04/08/2017. Recebera os valores muito em breve. Ficamos ao seu dispor. Cmpts."

Respondi, no dia 16/08/2017, perguntando como poderiam ter feito o reembolso dia 04/08/2017 se só no dia 10/08/2017 enviei os dados bancários para procederem ao devido reembolso.

Até hoje ainda não obtive qualquer tipo de reembolso nem resposta.

Peço, então, que me respondam e procedam ao devido reembolso das duas encomendas por mim realizadas. Caso não o façam, não terei outra hipótese senão avançar com um processo de queixa-crime por burla. Pois não é admissível que após uma devolução de encomenda fiquem com o nosso dinheiro e com a própria da encomenda.