Pixmania - Burla - Dalion Store PT

Após ter feito duas encomendas de telemóveis no site da Pixmania ( PIX 170714P21422921 e PIX 170717P01436436) a meio de Julho no valor total de 1199,73€, ter cancelado ambas as encomendas por não terem chegado no prazo previsto e não haver qualquer tracking number nem informação de que os telemóveis iriam de facto chegar ao destino, pedi que me fizessem o reembolso, pois nunca cheguei a receber.
Passadas duas semanas nada de reembolso. Fiz então duas reclamações, com um intervalo de 11 dias, às quais me responderam que o reembolso teria sido lançado no dia 04/08/2017 e recebida a confirmação do mesmo na semana seguinte. Como continuei sem receber nenhum reembolso decidi ir ao meu banco falar com o meu gestor de conta. Depois de lhe expor e explicar a situação verificou que não tinha sido realizado nenhum reembolso nem teria havido qualquer tentativa de o realizar.

Venho então, mais um vez, pedir que procedam ao devido reembolso e que me enviem comprovativo do mesmo. Pois não recebi nenhum telemóvel e por isso quero que me devolvam o dinheiro.

Bom dia,

Já recebi o reembolso relativo à encomenda 170717P01436436, no entanto ainda falta o reembolso da encomenda 170714P21422921. Já foi efectuado?

Obrigada

Boa tarde,

Gostaria de saber quando vou receber o reembolso relativo à encomenda 170714P21422921, pois ainda não recebi nada.

Aguardo resposta,
Obrigada