Pixmania - Demora na resolução de impressora devolvida em garantia

Devolvi uma impressora em Junho do corrente ano à Pixmania onde foi comprada por se encontrar avariada. A mesma está à data presente ainda em periodo de garantia. Esperei durante o mês de Agosto para saber se a mesma tinha reparação. Com insistência minha (porque nunca ninguém se dignou informar-me) fiquei a saber que o valor por mim pago seria devolvido, após o envio do IBAN solicitado pela empresa. Desde o início de Setembro e até hoje tenho recebido sempre a mesma promessa: "o dinheiro vai ser tranferido até..." . Estes senhores não têm mesmo capacidade profissional nem respeito pelos clientes. São precisos três meses para fazerem a transferência do valor que paguei pelo produto? Obrigado pela atenção.