Pixmania - Devolução de artigo prazo legal 14 dias e reembolso

Comprei um iPhone 7 grau A+, que chegou com o vidro de origem todo riscado. Uma vergonha de produto, sendo classificado como A+, que seria praticamente novo.
No dia que chegou o produto, dirigi-me à GLS do Montijo e na presença dos dois funcionários que lá estavam, abri a caixa e todos pudemos ver a lástima de produto. Fiquei perplexo e mal cheguei a casa, no site da empresa pedi a devolução. Fatura, nem vê-la. Não só não enviaram, como não consigo pedir. Temo que tenha de apresentar queixa-crime por burla, por internet. Uma vergonha de site e que nem sequer devia estar a publicitar produtos que não correspondem à realidade.
Só quero que recolham o lixo de produto que me enviaram e que rapidamente seja reembolsado no valor que paguei, astuciosamente enganado.

Atualização
6 de dezembro 2019 - a pixmania pediu para eu enviar fotografias do iPhone para poderem ver o produto e estudar a devolução.

Eu respondo que não tinha que fazer isso, pois devolvia ao abrigo dos 14 dias, tendo no entanto enviado as fotografias para satisfação da curiosidade de quem me escrevia.

13-12-2019 -pedem desculpa porque não haviam percebido que eu queria o meu dinheiro reembolsado ao abrigo da política do consumidor dos 14 dias, a contar do recebimento do bem. Pediram para enviar para o Luxemburgo, para uma morada que traduzida pelo sistema de tradução não condizia com o original que acabei por encontrar na internet.
Um granel.
Enviei o produto em 13-12-2019, correio registado internacional.

19-12-2019 - chegou o iPhone ao Luxemburgo e foi recebido pelo destinatário LUXROUTAGE S A.

Desde dia 19 -12-2019 que aguardo o crédito.

23-12-2019 - Responderam a dizer que tinham recebido o artigo e que depois de haverem conferido, faltava um adaptador da ficha dos auriculares à entrada lightning. Que, por isso, iam deduzir o valor de € 20,00, assim como deram como resolvida a reclamação, que havia aberto no site da pixmania, impossibilitando o envio de resposta.
Claro está que nada disse e aguardei pelo crédito do valor, que, para meu espanto foi rápido. Não posso afirmar, com certeza, se o adaptador chegou a ser enviado, contudo, por € 20,00, não discuti, já que tinham o iphone com eles e ainda não tinha dinheiro nenhum, cá do meu lado.

27-12-2019 - Recebi o valor como retificação visa e constatei que só debitaram € 10,00, ao invés dos € 20,00, anunciados.

Concluindo, dou por resolvida a reclamação, mas levou quase um mês, sem qualquer certeza de que iria receber alguma coisa, devido à insegurança e transnacionalidade do litígio.
Não recomendo, para quem quiser comprar. Foram sérios, em terem devolvido o dinheiro, ainda que deduzido de € 10,00, mas é uma experiência a não repetir.