Pixmania - Disco rígido externo portátil WD Elements - 1 TB preto

No dia 6 de março de 2015 comprei um disco rígido externo portátil WD Elements - 1 TB preto por 66,98 € na Pixmania.com.
Depois de vários meses a utilizá-lo correctamente e sem que nada tenha acontecido, o disco rígido externo deixou de montar ou apagar/formatar, experimentei em vários computadores (windows e mac) e sempre com o mesmo resultado.
No dia 3 de janeiro de 2016 comuniquei a avaria à Pixmania e, uma vez que o produto se encontrava ainda dentro do período de garantia, foi programada uma devolução à Pixmania para resolver a situação.
O pacote foi recolhido pela UPS Standart no dia 22 de janeiro de 2016.
No dia 11 de fevereiro de 2016 recebi a informação por parte da Pixmania que "No seguimento do pedido de reembolso relativo à sua encomenda N° CCL1505749784, de 2015-03-06, com um valor de 59.99 EUR, temos o prazer de informar que este foi efetuado no presente dia."
Muitos mails para Waldelain D., Carlos Aurelio Filipe G. G. ou Kamal W.
Até hoje ainda não recebi nenhum reembolso.