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Pixmania - Encomenda Pixmania

Sem resolução
Rodrigo
Rodrigo apresentou a reclamação
20 de junho 2017

Venho por este meio, explicar a minha situação após uma compra de uma máquina fotográfica no site Pixmania.pt no dia 29/05/2017 efetuei o pagamento e aguardei os 5 dias de entrega de acordo com o website, tentei através do website e email e recebi a mesma mensagem automática como resposta de todas as vezes que tentei contactar:
Re: Onde está a minha encomenda?

Hello,
Thank you for contacting us.
We acknowledge receipt of your request about your order with the merchantbuyFIVE Europe PTpt.
We add your message as additionnal information to your request. The merchant usualy respond within 48 to 72 hours.
Thank you for being patient during this time.
Of course, we will remind the merchant if any reply afer 72 hours.
If you have any additional information to add to this case, please reply to this email.
Pixmania provides a specific guarantee to the Buyer (hereinafter referred to as the 'Certified Merchant Guarantee'). If buyer and and sellers can't come to an agreement within 7 days, the buyer wan escalate his request to a claim. Then, Pixmania will investigate and make a rulling.


Agradecemos desde já a sua paciência e apoio.

Cordialemente
Pixmania.com | Assistência ao cliente

A encomenda desde dia 29/17 que aparece como preparada e enviada no dia 29 sem alterações até hoje, após enumeras tentativas tanto por email como por telefone para a linha de apoio continuo sem resposta por parte da pixmania e do fornecedor buyFIVE Europe PTpt,
Agradecia uma resposta o mais breve possivel e que a situação fosse resolvida

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de junho 2017
Pixmania
27 de junho 2017
Estimado Cliente,
Apos ter verificado o seu caso, sugerimos que nos contate para o nosso serviço de apoio ao cliente. O nosso Serviço está à sua disposição de 2ª a 6ª feira das 9h às 17h • Tel: 3517 07 01 02 58 (0,10€/min).
Entretanto, ficamos ao seu dispor para mais informação complementar. Cmpts.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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