Pixmania - Entregaram uma Arca Congeladora com defeito e não marcam a recolha do mesmo.

Cerca de 24 horas a entrega de uma arca congeladora informei a PIXMANIA de que a arca foi entregue com defeito e motivo pelo qual pretendia a sua devolução. A Pixmania submeteu todas as comunicações para uma entidade chamada "SIHOGAR".
Acontece que:
- a compra foi feita no Portal da Pixmania
- a SIHOGAR foi um entidade sugerida pela PIXMANIA
- a gestão de reclamação não pode ser submetida para um endereço de email da SIHOGAR que não resolvem nada.

Gostaria de perceber o motivo pelo qual mo dia sábado 1 julho 2017 dei indicação que o equipamento nao estava conforme:
Agradeço a recolha da arca que tem 2 amolgadelas no interior e o seu tamanho não permite ficar com ela. É maior cerca de 2 cm do que o espaço que tenho disponível.

Agradeço agendamento para a recolha.

Obrigado,
Nelson Guimarães
01/07/17
15:56

... e a Pimania apenas respondeu no dia quarta-feira 5 julho 2017

Buenas tardes,

Le informamos que si desea devolverlo deberá contactar a través de nuestro correo electrónico info@sihogar.com para que le envíen las condiciones de devolución por desistimiento.

Reciba un cordial saludo,
Sihogar.com

05/07/17
19:28

E depois recebo a seguinte indicação do comerciante...
Info Sihogar
Jul 10

to me



Apreciado cliente,
Indicamos que se debe informar en un plazo de las primeras 24 horas tras recibir el pedido de daños físicos tal y como indica nuestro apartado de términos y condiciones, así mismo, informar que procedemos a solicitar una indemnización a la agencia de transporte.


Reciba un cordial saludo,

Javier A.
Departamento atención al cliente

COMO É POSSIVEL ESTE TIPO DE SERVIÇO???

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