Pixmania - Falta de Informaçao de encomenda

Venho reclamar a seguinte situaçao, tendo feito a encomenda de um pc, no dia 20 de agosto 2017,e nao tendo qualquer resposta, nem ser possivel ver o estado de envio com o número da encomenda fornecido, e já tendo enviado mensagens a questionar o atraso da entrega, nunca me foi dado resposta concreta e falhando sempre as datas por eles, já enviei msg para a pixmania, nao tendo igualmente resposta, colo a seguir a mesagem da prova de compra,

Venho questionar o motivo de ainda nao me ter sido entregue a minha encomenda , verificado que já passaram 15 dia s úteis, e nao me ser posssivel verificar o estado de envio
08/09/17
22:07
hoje 15 de setembro continyo sem receber a minha encomenda,, nem sequer saber do estado de envio
aguardo resposta mais uma vez
15/09/17
18:06
Seu pedido deverá ser entregue na próxima sexta-feira, 15 de setembro

15/09/17
18:44