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Pixmania - Iphone 7 com defeito de fábrica
Sem resolução
Fábio Garcia apresentou a reclamação
26 de agosto 2020
Adquiri o telemóvel Iphone 7 Grade A+ por 254,90€ a 27/08/2019.
Segundo a marca Apple em Portugal teria 2 anos de Garantia que correspondiam a 1 ano garantido pela Apple de Portugal e 1 ano de Garantia pela PixMania.
Após 2 meses deixei de receber e de poder fazer chamadas mantendo as restantes funções a funcionar.
Tentei reclamar pelo site e pelo facebook sem obter qualquer resposta.
A 20/01/2020 pedi assistência técnica à DROPLAB cujo orçamento de reparação ascendia a 421,40€.
A 30/01/2020 voltei à loja da DROPLAB com a respectiva factura de forma a usufruir da garantia para a devida reparação. A 05/02/2020 o pedido foi recusado por considerarem um defeito de fabrico, defeito esse que segundo a mesma fonte, deveria ser resolvido pelo revendedor, no país da compra do produto ou seja em França.
Não me conformo com a situação criada pelas empresas que representam ou comercializam uma marca de renome como a Apple,sem garantir uma solução aceitável para o cliente.
Aguardo o desfecho desta situação o mais breve possível.
Cumprimentos
Segundo a marca Apple em Portugal teria 2 anos de Garantia que correspondiam a 1 ano garantido pela Apple de Portugal e 1 ano de Garantia pela PixMania.
Após 2 meses deixei de receber e de poder fazer chamadas mantendo as restantes funções a funcionar.
Tentei reclamar pelo site e pelo facebook sem obter qualquer resposta.
A 20/01/2020 pedi assistência técnica à DROPLAB cujo orçamento de reparação ascendia a 421,40€.
A 30/01/2020 voltei à loja da DROPLAB com a respectiva factura de forma a usufruir da garantia para a devida reparação. A 05/02/2020 o pedido foi recusado por considerarem um defeito de fabrico, defeito esse que segundo a mesma fonte, deveria ser resolvido pelo revendedor, no país da compra do produto ou seja em França.
Não me conformo com a situação criada pelas empresas que representam ou comercializam uma marca de renome como a Apple,sem garantir uma solução aceitável para o cliente.
Aguardo o desfecho desta situação o mais breve possível.
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2020
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