Pixmania - Não devolução de dinheiro

Bom dia,
Efectuamos uma compra de uma impressora EPSON
WorkForce WF-7610DWF - Impressora multifunções jato de tinta a cores A3 rede + sem fio.
A qual existia em stock para efectuarmos a encomenda, após uma semana sem noticias da impressora efectuamos um contacto via formulário de atendimento para saber quando iria ser entregue, sem resposta para o mesmo acabamos por efectuar um telefonema para o numero 808203311 o qual nos disse que não tinham nada a ver com o processo e que nós ligássemos para o fornecedor deles que chamam de mercado parceiro.
Na boa fé enviamos um email para a referida loja a perguntar pela entrega da impressora ao qual nos responderam que não tinham stock.
Novamente ligamos para a pixmania a saber o que se tinha passado e eles disseram que não fazem a gestão de stocks ou seja podemos estar a comprar um artigo que já não existe que eles aceitam a encomenda e o pagamento e não dizem nada a ninguém. Perante este facto pedimos a devolução do dinheiro em que nos disseram que devido á pixmania não ser portuguesa e operar em França demoraria 5 dias pelos menos.
Foram enviados emails a perguntar se o fornecedor deles nos tinha enviado informação que não havia stock ao qual já tínhamos respondido que sim.
Uma situação que acho muito estranha pois a encomenda foi realizada a pixmania e não ao seu fornecedor e é a pixmania que nós deve o valor da impressora.
A ultima desculpa da pixmania agora é que o sistema informático tem um bug e não permite a devolução do dinheiro. Antigamente não havia sistemas informáticos e os pagamentos eram feitos na mesma e não demoravam mais de um mês!!
Com este processo todo de email's e telefonemas passou mais de um mês e não devolveram o dinheiro.


Data do pedido : 17/12/2014
Estado : Validado
REFERÊNCIA DA ENCOMENDA : CCL1505180794