Pixmania - Não reembolso de encomenda cancelada ( n. 170604P11132429)

No passado dia 4 de Junho realizei a encomenda de um IPhone no site da Pixmania. Fiz o pagamento por cartãoVISA, de forma imediata, da totalidade do valor. O responsável da venda era o comerciante DALION STORE PT. No dia seguinte recebi a confirmação da encomenda e mais tarde que a mesma havia sido expedida. No entanto nunca me foi dado nenhum link para rastrear a encomenda. Estranhei o fato mas aguardei. Foi-me comunicado que a encomenda seria entregue no prazo de 7 a 15 dias úteis. . No decorrer do prazo contactei com a pixmania de forma a entender onde estaria a encomenda mas nunca me conseguiram dar essa informação.
Tentei falar diretamente com a DALION Store via telefone mas ninguém atendeu, já por e-mail as respostas eram na maioria respostas automáticas. Passou o prazo e eu reclamei. Alegaram problemas da transportadora. Voltei a reclamar e nada. É no dia 4 de Julho que solicito o cancelamento da encomenda e o respectivo reembolso. No dia 5 recebo a confirmação do cancelamento e dizem que em 5 dias me iriam reembolsar. Até hoje dia 14 Julho ainda não fui reembolsa. Considero esta situação uma burla e exijo o meu dinheiro de volta.