Pixmania - Não reembolso de um pagamento de um artigo que não foi entregue

Recebi uma mensagem que informava que o meu caso tinha sido encerrado, relativo à encomenda PIX 170906P11823732.
Só considero o caso encerrado depois de procederem ao reembolso do pagamento já efectuado.
Este assunto já se arrasta há demasiado tempo, incompreensivelmente.
Está tudo esclarecido nas trocas de e-mail e não pretendo que continuem a repetir-me o que já sei e está claro.
Desde 20 de Outubro de 2017 que estou a aguardar o reembolso!!!
Pedi que me avisassem quando procedessem ao reembolso, que segundo me foi informado seria feito para a conta do meu cartão de crédito.
Não recebem os meus e-mail. Não têm telefone de contacto, etc....
Um cliente muito insatisfeito