Pixmania - Nunca recebi o produto

Dia 20/07/2016 fiz uma encomenda à Pixmania de um PHILIPS - AJ6000/12 - Rádio-despertador, no valor de 59,88 euros que paguei imediatamente por Multibanco. Dia 2/8/2016 recebo um email dizendo que tinha havido um acidente de viação com o transportador e que para me enviarem novo produto ou crédito equivalente teria que enviar uma carta assinada em como não tinha recebido nem receberia o produto e fotocópia do Cartão de cidadão (?!). Apesar de me ter parecido tudo muito estranho, enviei o que me foi pedido na esperança de receber, finalmente o produto. Após 2 meses, e apesar de telefonemas insistentes para a Pixmania, não recebi o produto nem me foi feito crédito do valor em conta!

Dois comentários, sobre a resposta acima, que mais uma vez demonstram a natureza da Pixmania neste momento:

- a resposta por email mencionada acima foi enviada um dia depois da publicação da queixa neste portal, numa clara intenção de fornecer um pretexto para responderem neste forum à minha queixa e portanto constarem no algoritmo do Portal da Queixa como tendo n respostas quando na realidade não forneceram qualquer resposta - e muito mais importante solução- como explicarei no ponto seguinte;

- Na resposta acima dizem que o "pedido de reembolso será relançado junto dos nossos serviços superiores". Desculpem? Relançado junto dos serviços superiores porquê? Fiz uma encomenda e paguei-a há dois meses e seis dias, há que entregar o produto, já com um imenso atraso ou proceder ao reembolso imediato. Não há nada que levar aos serviços superiores.

Em resumo práticas dilátorias e sistemática má-fé da Pixmania que o link abaixo talvez ajude a explicar:

https://pplware.sapo.pt/informacao/e-cliente-da-pixmania-entao-fique-atento-e-nao-perca-este-artigo/

Pena não ter tido acesso ao mesmo antes de fazer a encomenda.