Eu comprei uma câmara fotográfica que nunca chegou ao destino. A encomenda é a de cima: PIX 171201P12632121.
Comprada e paga a 01/12/2017.
Depois do vendedor me andar a enrolar com a data de entrega, pedi para me devolverem o dinheiro caso não me fizessem chegar a compra.
O vendedor em msg disse ter pedido o retorno do dinheiro a meu pedido quando o que eu pedi foi o retorno na impossibilidade de receber o que comprei. Quando lhe pedi para me dizer onde tinha depositado o dinheiro, disse-me para falar com a PIXMANIA, que eles não tratavam de retornos. Foi o que tentei fazer mas a PIXMANIA não me responde ás tentativas de contacto. Tudo o que digo está documentado em mensagens e no site da PIXMANIA.
Estão em causa 907,74€.
Estiveram meses para resolver o problema por eles criado. A Pixmania é de evitar de todo. Eu nunca mais lá compro
Voltaria a fazer negócio? Não
Muito cuidado ao lidar com a Pixmania: é praticamente impossível estabelecer qualquer tipo de contacto útil com o apoio ao cliente e a empresa não tem contactos em Portugal, deixando o cliente em total abandono. Estou na mesma situação, e ao longo destes meses tenho lidado sempre com o mesmo representante da Pixmania, o sr. Carlos Aurélio, que me dá respostas propositadamente vagas que fogem à questão, com o único intuito de adiar a resolução do problema tanto quanto possível.
A Pixmania abriu processo de falência durante o ano de 2016, pelo que é desaconselhável continuar a usar esta loja online sob risco de perder de forma permanente o dinheiro da compra.
Recomendo a toda a gente que se encontre na mesma situação que eu a abrir reclamação junto do Centro Europeu do Consumidor (https://cec.consumidor.pt/topicos1/resolucao-de-conflitos-/como-reclamar-e-resolver-um-conflito/apresentar-uma-reclamacao.aspx) e a abrir processos fraude junto dos seus próprios bancos caso tenham efectuado a compra com cartão de crédito (MBWay incluído).
Obrigado. É o que vou fazer de seguida. Espero uma devolução desde Dezembro.
Sr João o Portal da Queixa diz que o seu problema está resolvido. É verdade ou estão a encobrir a Pixmania??
Resolvido, sim... mas com imenso atraso. A Pixmania é uma coisa a evitar, decisivamente!!!
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