Pixmania - Reembolso encomenda sem stock

Adquiri um produto no passado dia 6 de Outubro de 2016 no valor de 53,38€ (portes incluídos), com o seguinte numero de encomenda: CCL1507863249.
No mesmo dia recebo um mail da empresa espanhola Sihogar a dizer que o produto não estava disponivel e perguntavam se eu queria cancelar a encomenda, pelo que disse que sim. Responderam-me novamente a dizer que já tinham enviado o pedido de cancelamento à Pixmania para receber o meu reembolso.
Até ao momento não tenho nenhuma informação da parte da Pisxmania relativamente a este assunto e o pagamento já foi retirado da minha conta. O site só dispõe de um numero de telefone pago para poder contactar, visto que o formulário de contacto está indisponivel, e não dispõe de qualquer e-mail. Pelos vistos, já não é a primeira vez que têm casos identicos a este.