Pixmania - Smartphone não entregue e perfil de cliente não reconhecido na Pixmania

Na sequência de uma compra feita à CGF Informatica e tendo feito o respectivo pagamento recepcionei um email relatando que a encomenda havia sido expedida e indicando uma referência de rastreamento. Consultado o site da SEUR e contactada a SEUR foi-me dito não existir qualquer encomenda com a referência em causa, ou qualquer outra em meu nome. Contactada por email a CGF informática não obtive qualquer feedback.
A juntar a tudo isto o meu perfil de cliente não está a ser reconhecido no site da pixmania o que me impedi de reclamar junto desta entidade.

Boa tarde reafirmo que hoje (30-11-2016), continuo sem conseguir aceder ao vosso site com o meu perfil.
Relativamente à CGF Informática recebi no dia 28-11-2016 a seguinte resposta:

Bom dia,

El pedido todavia no ha salido de nuestras instalaciones. Debido a un impago por parte de Pixmania no podemos mandar todos los pedidos que deveriamos y nos gustaria. Si quiere puede hacer este mismo pedido por nuestra pagina web: www.cgf-informatica.es . Nosotros procederemos ha realizar la devolucion. Si hace el pedido desde nuestra pagina en un plazo de 4 dias habiles tendra el pedido en su casa. Cumpliremos con los plazos que marcamos desde el principio.
--
Un saludo,

Idoia Sainz


Face ao exposto é claro que a CGF Informática atribui a responsabilidade da situação à Pixmania, em virtude do não cumprimento de pagamentos para com a empresa.