Piz Buin - Embalagem com defeito

Comprei uma caixa con duas embalagens de protetor solar da marca piz buin fator 30. A embalagem estava ao sol numa janela, fator que na altura compra não dei importância. Levei para casa no saco de papel da farmácia. Quando cheguei a casa tirei do saco e pus na casa de banho mas com a caixa deitada. Passado cerca de uma hora estavam as duas embalagens a deitar o creme protetor fora pela junção da tampa com o resto da embalagem. Não me parece normal acontecer. As embalagens nao cairam ao chão, visto nem estarem danificadas. A fármacia nao me trocou dizendo que não era responsável. Mas nao me parece uma situação normal. Tem de ter algum defeito nas embalagens.