Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
43,7%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
Ibersol Restauração SA
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Pizza Hut - Atendimento pizza hut charneca da caparica

Resolvida
9/10
Pedro Marques
Pedro Marques apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Lamentável serviço prestado ao cliente.

De acordo com a informação disponibilizada no site o encerramento do serviço é as 23 boas. Tendo chegado ao restaurante as 22 h e 20 m fui informado que só estava disponível o serviço take way porque a partir das 22h 30m o restaurante estava fechado para limpeza. Relembro cheguei antes daquela hora conforme recibo do take way que lamentavelmente tive que optar.

Na entrada do estabelecimento o horário de funcionamento obrigatório por lei de fixação visível está colocado na porta de entrada virado para o interior e junto aos pés (tudo menos visível) e refere que o horário de funcionamento é até às 23 horas.

Se o vossa política é que o restaurante fecha às 22h 30 minutos. Atualizem pelo menos o vosso site garantidamente evitam reclamações.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
Pizza Hut
29 de agosto 2022
Boa tarde,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pedro Marques
Pedro Marques avaliou a marca
14 de setembro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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