Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
45,3%
Taxa de Solução
71,9%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Atendimento telefónico muito mau

Resolvida
2/10
Silvia Mateus
Silvia Mateus apresentou a reclamação
21 de abril 2019

Neste momento não consigo encomendar online pizzas, na pizza hut, porque me esqueci da
password fiz recuperação de senha já por 3 vezes e nunca recebi nenhum mail tal como a pizza hut diz que envia, liguei para a linha e o Sr.que me atendeu foi de uma antipatia extrema , mandou-me criar outro mail ou então pedir um a um amigo , e pronto para ele problema resolvido...Entao e a recuperação de senha serve para quê??? Resumindo não posso encomendar pizzas com desconto porque pelo telefone o desconto não existe, o que vale é que temos outras tele pizzas bem mais atenciosaa.

Data de ocorrência: 21 de abril 2019
Pizza Hut
16 de maio 2019
Bom dia,

Agradecemos o contacto e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pizza Hut
13 de junho 2019
Bom dia,

Por favor ligar para o serviço de apoio ao cliente online, via 222 444 222

Obrigada
Silvia Mateus
Silvia Mateus avaliou a marca
23 de outubro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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