Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
43,7%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Atraso e má qualidade

Resolvida
Isabelle Santos
Isabelle Santos apresentou a reclamação
14 de outubro 2017

Fiz o meu pedido às 19h30.
A factura do recibo foi emitida às 19h54 e as pizzas chegaram a minha casa às 20h40, sendo que o Shopping de Leiria fica a 5min. da minha casa.
O funcionário não justificou o atraso, não pediu desculpa e as pizzas estavam frias.
Serviço de péssima qualidade.

Data de ocorrência: 14 de outubro 2017
Pizza Hut
16 de outubro 2017
Boa tarde,

Lamentamos o sucedido e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pizza Hut
11 de dezembro 2017
Boa tarde,

Foi estabelecido contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Muito obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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