Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
46,5%
Taxa de Solução
74,5%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Bastante insatisfeita

Resolvida
Patrícia
Patrícia apresentou a reclamação
28 de setembro 2017

Boa noite. Eu e o meu marido fizemos o pedido de uma pizza gigante as 20h37m e a pizza só chegou as 21h23m para além disso o Sr tiagof ( nome do funcionário que vem na fatura ) esqueceu se da Pepsi . Até aí tudo bem só é pena que a pepsi tenha chegado as 21h45, hora em que já tinhamos terminado de comer a pizza. Tendo em conta que moramos a 2m da pizza Hut. Infelizmente não houve um pedido de desculpas nem algo do gênero. Como é óbvio não encomendarei mais pizza lá pois enganos acontecem sem problema algum mas o tempo de espera foi bastante .

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2017
Pizza Hut
29 de setembro 2017
Boa tarde,

Desde já lamentamos o sucedido e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pizza Hut
10 de outubro 2017
Bom dia,

Foi efectuado contacto com a estimada Cliente, para esclarecimento e resolução da situação aqui descrita.

Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Muito obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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