Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
45,3%
Taxa de Solução
71,9%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Ibersol Restauração SA
  • 707221122
  • Edifício Península, Praça do Bom Sucesso, N s 105/ 159, 9 4150-146 Porto
  • grupo@ibersol.pt

Pizza Hut - Desumanismo no estabelecimento da pizza hut do oeiras parque

Resolvida
Luis Nogueira
Luis Nogueira apresentou a reclamação
13 de setembro 2019

Venho por este meio mostrar o meu total desagrado após ter ido ao restaurante Pizza Hut do Oeiras Parque. Hoje, sexta-feira 13 de Setembro, no turno da noite dirigi-me ao estabelecimento, acompanhado por mais dois clientes, para usufruir do serviço de rodízio. Durante este serviço, deparamo-nos com uma demora bastante excessiva na entrega das fatias de pizza que o rodízio providenciava. Após uma 1.30h de espera, na qual só fomos servidos, cada um, com 3 fatias de pizza reclamámos á chefe de turno para colocá-la ocorrente da situação. O estabelecimento albergava no momento cerca de 50 clientes, sendo que, existiam apenas duas funcionárias para assistirem o atendimento. É desumano para o cliente (a minha pessoa) assistir a uma situação em que os empregados se encontravam sobrecarregados e sem qualquer tipo de apoio às suas necessidades. Acredito que este tipo de situações deveria ser combatido por parte das entidades superiores (não em loja).

Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
Pizza Hut
17 de setembro 2019
Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pizza Hut
27 de setembro 2019
Boa tarde

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.