Pizza Hut - Devolução valor pago

Fiz uma compra pelo site da Pizza Hut porém me enganei e selecioneit a opção take away. No mesmo instante entrei em contato com a empresa onde transferiram a ligação e após vários minutos a espera a chamada foi terminada. Retornei novamente e fiquei mais 10min a espera. Expliquei o que havia acontecido e atendente disse que iria cancelar, porém para reembolso era necessário o envio dos dados para um email, pois ela não conseguiria fazer a devolução do valor pago. Havia efetuado o pagamento via multibanco. Tentei várias. Por diversas vezes tentei enviar o email, porém o endereço não existe. E ainda não consegui o reembolso e nem meios de entrar em contato com a empresa.