Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
43,7%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Falta de troco

Resolvida
6/10
Edgar Gomes Bogas
Edgar Bogas apresentou a reclamação
24 de julho 2019
Fiz uma encomenda com entrega ao domicilio. Selecionei a opção de pagamento "no momento", que referia que o pagamento seria através de numerário ou multibanco. Selecionei a opção multibanco e carreguei em seguinte. Quando recebi o resumo da encomenda por email referia que o pagamento seria em numerário. Quando chegou a encomenda o estafeta referiu que não trazia multibanco nem troco. Tive de lhe dar 20€ para pagar uma encomenda de 17,95€ e fiquei sem o troco. Não me parece correto eu ter de pagar por uma falha do vosso sistema. Se voltar a acontecer não aceitarei a entrega da encomenda e faço a devolução de tudo.
Data de ocorrência: 24 de julho 2019
Pizza Hut
11 de outubro 2019
Boa tarde,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Edgar Gomes Bogas
Edgar Bogas avaliou a marca
13 de fevereiro 2020

Fui contactado pela Loja em questão. Pediram desculpa pelo inconveniente, mas não me devolveram o dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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