Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
46,5%
Taxa de Solução
74,5%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Irresponsabilidade pelo cliente

Sem resolução
Fernando santos
Fernando santos apresentou a reclamação
4 de agosto 2019
Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu desagrado ao restaurante telepizza na medida em que contactei o número 222444222 para fazer o pedido. Foram sinceros e disseram me que o pedido demorava 1 hora. Achei muito tempo mas aceitei. O pedido demorou cerca de 1hora e 10 min mas até ai tmb tudo bem. Quando cheguei e verifiquei o pedido estava errado. Tinha pedido umas batatas com queijo e bacon e vieram paes de alho com queijo * PROIBIDO *. Verifiquei o talao e percebi que o erro nao foi da loja mas de quem fez o registo. Contactei novamente o 222444222 e expus o problema. Disseram me para aguardar que ja levavam o correto. Esperei, esperei, esperei e nada... Nisto passou se mais 40 minutos. Contactei pela terceira vez e disseram que o colega ja se encontrava na rua e nao podiam fazer mais nada e era a unica informação que tinham... Entretanto contactei a responsável de loja e reportei a situação e disseram me que o estafeta ainda estava em loja e que nao tinha sido informada corretamente. Onde está a vossa coerência? O que é que eu como cliente tenho a ver com conflitos internos? So queria o meu pedido. Nada mais. Ou seja, fiz o pedido as 13h e acabei de almocar as 15h e 30 -.-
Data de ocorrência: 4 de agosto 2019
Pizza Hut
19 de março 2020
Boa tarde,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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