Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
46,5%
Taxa de Solução
74,5%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Mau serviço e pizza fria

Sem resolução
1/10
Sofia Sousa
Sofia Sousa apresentou a reclamação
7 de novembro 2018
Não havia pagamento multibanco quando eu tinha solicitado pagamento multibanco. A máquina estava indisponível. Esperei por reiniciar a máquina enquanto a pizza ficava fria. Deixaram a pizza já fria e regressam a minha casa para receberem o dinheiro. Já não é a primeira vez que tal sucede. Primeiro com o meio de pagamento e segunda com a comida fria. Até agora não houve qualquer gesto pelo cliente. Contactei várias vezes por Facebook sempre disseram que contactavam e até hoje nada. Nem fatura deixaram. Deixaram um documento de “‘mesa”.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de novembro 2018
Pizza Hut
27 de dezembro 2018
Bom dia,

Agradecemos o seu contacto e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Sofia Sousa
Sofia Sousa avaliou a marca
27 de dezembro 2023

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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