Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
45,3%
Taxa de Solução
71,9%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Produto aldrabado

Resolvida
9/10
Pedro Alexandre Gonçalves Pita
Pedro Pita apresentou a reclamação
22 de agosto 2019 (editada a 23 de agosto 2019)
Ontem (21/08/2019) fiz um pedido via uber eats para a loja Pizza Hut do Ubbo/Dolce Vita Tejo, aproveitando a promoção do uber eats de 2 por 1.

Fiz um pedido de 2 pizzas supremas individuais e adicionalmente à promoção de 2 hut dogs para entrada.

Quando recebemos o pedido, em vez dos 2 hut dogs, que já tinhamos pedido em outros pedidos anteriores, recebemos 2 salsichas numa base de pizza dobrada a meio (sem mais nada, nem queijo).

Se não têm disponibilidade / ingredientes ou quiçá mesmo paciência para fazer os pedidos que os clientes vos pedem, mais vale não os fazerem e devolverem o dinheiro do que inventarem uma coisa mal amanhada que foi diretamente para o lixo.

Para referência anexo a foto do que recebi, e a foto do v/ catalogo de produtos do que DEVERIA ser um hut dog.

Inadmissível e uma falta de profissionalismo gigante por quem preparou o pedido, e pensou que o cliente não se ia importar de receber qualquer coisa inventada no momento em vez do que tinha pedido.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
Pedro Pita
22 de agosto 2019
foto do que DEVERIA ter sido recebido.
Pedro Pita
22 de agosto 2019
Fui contactado pela gerente de loja para ir a loja de modo a efetuarem a devolução do valor pago pelo produto.
Pizza Hut
17 de setembro 2019
Bom dia,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pedro Alexandre Gonçalves Pita
Pedro Pita avaliou a marca
17 de dezembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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