Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,7%
Tempo Médio de Resposta
43,7%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
57,7%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Produto encomendado e pago, não foi entregue

Resolvida
João Matos
João Matos apresentou a reclamação
20 de junho 2018

Ocorreram graves discrepâncias entre a pedido efectuado e os produtos entregues. For feito de imediato um telefonema (e posteriormente mais três) para solicitar a troca dos produtos referidos, mas ninguém se deslocou á morada de entrega. Consequentemente, os produtos em causa não foram consumidos apesar de ter sido paga a quantia monetária correspondente.

Data de ocorrência: 20 de junho 2018
Pizza Hut
22 de junho 2018
Bom dia,

Lamentamos desde já o sucedido e informamos que esta ocorrência encontra-se a ser analisada pela nossa Equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Pizza Hut
14 de outubro 2019
Bom dia,

Foi efectuado contacto para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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