Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
46,5%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Reclamação

Resolvida
7/10
Eduardo Rui Cunha
Eduardo Cunha apresentou a reclamação
13 de maio 2019

ONTEM, 12-05-2019 ENCOMENDEI ATRAVES DA APP DA NOS, 1 PIZZA FAMILIAR, PAGAMENTO POR MULTIBANCO...TIVE DE ME AUSENTAR E UM FAMILIAR MEU RECEBEU A PIZZA, ATÉ AI SEM STRESS...QUANDO CHEGO A CASA, CONSTATO QUE RECEBI UMA PIZZA MEDIA EM VEZ DA QUE PEDI/PAGUEI...TELEFONEI AO 222444222 E PEDI ESCLARECIMENTOS/POSSIBILIDADE DE TROCA, FUI ATENDIDO POR UM FUNCIONARIO, DE NOME "NUNO" E QUE APENAS ME DISSE QUE "SE ESTA CORTADA EM 8 FATIAS É FAMILIAR"...NEM A BRINCAR, SOU VOSSO CLIENTE REGULAR E ENCOMENDO PIZZAS MEDIAS COM ROLLING CRUST QUASE 1X POR SEMANA, O TAMANHO ERA O MESMO!!!!!! É DE ESTARRECER, DISSE AINDA QUE "NAO PODIA FAZER NADA, QUE A MASSA PAN, TENDE A ENCOLHER E AUMENTAR DE VOLUME"....EU ENCOMENDO SEMPRE MASSA PAN, E AQUILO ERA UMA PIZZA MEDIA, COM FATIAS DE TAMANHO IRREGULAR, DE FAMILIAR NAO TINHA NADA!!! HAVIA FATIAS Q TINHAM 2X A LARGURA DE OUTRA...É TRUQUE DA LOJA DE VILA DO CONDE????? *** AGUARDO RESPOSTA ***

Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Eduardo Rui Cunha
Eduardo Cunha avaliou a marca
13 de agosto 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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