Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
46,5%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Rodízio que não existe

Sem resolução
Antonio sousa
Antonio sousa apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2019

Ontem dia 22 de fevereiro pelas 20:30 fui até a pizza hut do fórum algarve para comer o tal rodízio de pizzas onde na verdade nao existe "RODIZIO DE PIZZAS. Fizemos o pedido as 20:35 e explicamos que queríamos rodízio e onde nos foi informado por uma empregada bastante simpática que poderíamos pedir as pizzas de nossa preferência. As 21:26 chegaram 2 pães de alho e as 21: 39 uma pizza (cheese bites) , com queijo seco que parecia que tinha sido apenas aquecida á pizza. As 21:55 perguntaram se queríamos mais pizza , onde respondi que ainda não tinha era chegado nada de pizza que queríamos (isso em 1:30 de espera), mas a resposta do suposto dono/gerente foi que já não havia nada dessas pizzas. As 22:08 veio de novo á simpática empregada a pedir desculpas e que iria pedir para não ser cobradas as bebidas como forma de "atencao" ao sucedido. Fomos embora muito insatisfeitos e com ideia de nunca mais voltar e nem indicar a ninguém. O pior de tudo é que vimos que nao foi um caso isolado e que vários outros clientes foram de lá chateados por passarem pelo mesmo que nós.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2019
Pizza Hut
14 de outubro 2019
Bom dia,

Foi tentado contactar o cliente mas sem sucesso

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Antonio sousa
14 de outubro 2019
Fui contacto com um pedido de desculpas e com a oferta de um jantar para mim e para a minha mulher e com a suposta nova chamada para co firmar a oferta, mas a chamada nunca mais aconteceu!
Antonio sousa
10 de novembro 2020
Hoje dia 10/11/2020 e ainda não me devolveram o dinheiro do rodízio nem me procuraram para me dizer nada. É uma vergonha está pizza hut
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
10 de novembro 2020

Hoje dia 10/11/2020 e ainda não me devolveram o dinheiro do rodízio nem me procuraram para me dizer nada. É uma vergonha está pizza hut