Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,2%
Tempo Médio de Resposta
46,1%
Taxa de Solução
71,9%
Média das Avaliações
51,5%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Ibersol Restauração SA
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Pizza Hut - Tempo de espera no restaurante

Resolvida
ILDA RIBEIRO
ILDA RIBEIRO apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2020
Estar 30m a espera da refeição é um absurdo. Quando decido ir ao shopping de Valongo almoçar , já sei que na pizza hut espero sempre no mínimo 20m. Mas desta vez achei demais. 30m certos. Chamo a menina e ela responde com muita prontidão que está por ordem de pedido ! Isto num restaurante onde estavam 4 mesas ocupadas , é inadmissível. Aliás , em qualquer restaurante. Acabei por sair sem almoçar. Não só pelo tempo de espera mas também por não haver um pedido de desculpa pela demora. Uma satisfação. Em momento algum. Perderam uma cliente. Ou mais. Mau serviço mesmo.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020
Pizza Hut
5 de março 2020
Boa tarde,

Foi tentado contactar a cliente mas sem sucesso

Gostaríamos de informar que já se estão a tomar medidas para solucionar as questões apresentadas.
Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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