Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
46,5%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Ibersol Restauração SA
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Pizza Hut - Valor cobrado indevido

Resolvida
9/10
João Alves
João Alves apresentou a reclamação
28 de julho 2019
Efetuei uma encomenda online na Pizza Hut no valor de 19,95€, e utilizei o saldo do cartão continente de valor 4,68€.
O total a pagar deveria ser 15,17€ e foi-me cobrado o valor de 19,95€, apesar de me descontarem os 4,68€ do cartão continente.
Data de ocorrência: 28 de julho 2019
Pizza Hut
14 de outubro 2019
Boa tarde,

Foi tentado contactar o cliente mas sem sucesso

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela Pizza Hut.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
João Alves
João Alves avaliou a marca
14 de outubro 2019

A Pizza Hut procedeu à resolução do erro com alguma rapidez e eficácia.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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