Performance da Marca

83.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

89,4%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

37,3%

Taxa de Retenção de Clientes

45,5%

Prémios e distinções

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1 CasinoPortugal.pt 87.2

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211452920
Chamada para a rede fixa nacional
apoio@placard.pt

Placard.pt - Depósito feito e não debitado

Celia Lopes apresentou a reclamação

14 de outubro 2020

Há 96 horas que fiz dois depósitos no Placard Online, de dez euros cada (20,00 euros no total) via MBWAY. Este pagamento é imediato e a retenção deste dinheiro não é legal! À data de hoje, continuo sem ter esse depósito na minha conta pessoal. Já enviei comprovativos bancários há 48 horas e continuam sem me resolver a situação ou a devolver-me o dinheiro. É vergonhosa esta situação, se fizerem isto a milhares de consumidores, imagino o dinheiro que não ganham por dia, à nossa custa!!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de outubro 2020

Placard.pt

14 de outubro 2020

Olá Celia Lopes,

Obrigado pela sua preferência.

Informamos que, devido à segurança e privacidade de informação, não respondemos a questões ou reclamações pelo Portal da Queixa.

Iremos analisar a situação descrita e assim que possível entraremos em contacto consigo.

Caso a situação seja urgente, pedimos que a reencaminhe para os nossos contactos oficiais:
• Email – apoio@placard.pt
• Telefone - 211 452 920
• Chat via portal www.placard.pt

Estamos disponíveis todos os dias da semana, entre as 11:00 e as 20:00.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Placard.pt

Celia Lopes

14 de outubro 2020

Não admito que fechem esta reclamação enquanto eu não tiver o dinheiro na minha conta!
O que voçês estão a dizer, já eu li no vosso email e nada foi resolvido ainda.
Verificar dois depósitos feitos sábado passado, não demora dias!!!

Celia Lopes

14 de outubro 2020

Dinheiro recebido, após 96 horas!

Celia Lopes

22 de outubro 2020

Continuo sem ter o dinheiro depositado!

Celia Lopes

27 de outubro 2020

Continuo sem o meu depósito feito!!! A situação ainda NÃO foi resolvida!!!

Celia Lopes avaliou a marca

26 de abril 2021

São extrememente demorados a resolver problemas. O PLACARD online é uma nódoa!!