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Placard.pt - Reclamação de nomenclatura que induz em erro
Resolvida
Nuno Marques apresentou a reclamação
7 de agosto 2021
Bom dia
Foi efetuada uma aposta ( com o nr acima identificado ) relacionada com cantos.
Efetuei a aposta com a informação de
Mais ( ×) com 2 jogos em combinada.
O resultado da aposta não foi pago pela explicação que teria de ser "mais de" e não "mais".
Argumentei com o facto de existirem outros campos de apostas que a nomenclatura aparece com " mais de " .
Após a minha reclamação alteraram a nomenclatura para inglês ( over/under).
Gostaria de ver a minha aposta paga isto porque a nomenclatura estava correta com o resultado ocorrido e não com a validação que a casa de apostas usa.
Agradeço a vossa ajuda e resolução do caso.
Se a minha reclamação não tivesse sentido a casa de apostas não teria alterado de forma imediata a nomenclatura para inglês.
Obrigado
Foi efetuada uma aposta ( com o nr acima identificado ) relacionada com cantos.
Efetuei a aposta com a informação de
Mais ( ×) com 2 jogos em combinada.
O resultado da aposta não foi pago pela explicação que teria de ser "mais de" e não "mais".
Argumentei com o facto de existirem outros campos de apostas que a nomenclatura aparece com " mais de " .
Após a minha reclamação alteraram a nomenclatura para inglês ( over/under).
Gostaria de ver a minha aposta paga isto porque a nomenclatura estava correta com o resultado ocorrido e não com a validação que a casa de apostas usa.
Agradeço a vossa ajuda e resolução do caso.
Se a minha reclamação não tivesse sentido a casa de apostas não teria alterado de forma imediata a nomenclatura para inglês.
Obrigado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2021
20 de agosto 2021
Boa Tarde,
Continuo a aguardar resposta á reclamação apresentada.
Continuo a aguardar resposta á reclamação apresentada.
2 de setembro 2021
Olá Nuno Marques,
Obrigado pela sua preferência.
Informamos que, devido à segurança e privacidade de informação, não respondemos a questões ou reclamações pelo Portal da Queixa.
Iremos analisar a situação descrita e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Caso a situação seja urgente, pedimos que a reencaminhe para os nossos contactos oficiais:
• Email – apoio@placard.pt
• Telefone - 211 452 920
• Chat via portal www.placard.pt
Estamos disponíveis todos os dias da semana, entre as 12:00 e as 21:00.
Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Placard.pt
Obrigado pela sua preferência.
Informamos que, devido à segurança e privacidade de informação, não respondemos a questões ou reclamações pelo Portal da Queixa.
Iremos analisar a situação descrita e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Caso a situação seja urgente, pedimos que a reencaminhe para os nossos contactos oficiais:
• Email – apoio@placard.pt
• Telefone - 211 452 920
• Chat via portal www.placard.pt
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Melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Placard.pt
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