Placard.pt - Transferência pendente

Bom dia venho reclamar pois tenho um valor pendente desde o dia 27/07/2021 e que se mantém até ao dia de hoje.
Já entrei em contato diversas vezes pelo chat, e-mail, e contacto telefónico desde o dia 29/07/2021 e dizem sempre que tenho que aguardar.
Eu tenho contas a pagar como todas as pessoas que trabalham.
Vou dizer ao meu senhorio para aguardar também?
Ainda no dia de ontem voltei a solicitar ao meu Banco o comprovativo de NIB via e-mail que encaminhei para o Placar.pt.
Quando e como descrito no site ponto 10 - levantamentos da conta do jogador 10.1 O JOGADOR pode ,a qualquer momento, solicitar o levantamento do saldo ou de parte do saldo da sua conta de jogador ,caso em que a SAS ordenará a respetiva transferência para a conta de pagamento indicada e titulada pelo jogador no prazo máximo de 48horas,conforme estabelecido pela legislação aplicável.
Regulamento n°836/2015