Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 76.8
2 TopVendas 66.4
3 Livoo 62.3
...
PlaneoN/A

Planeo - Devolução para troca ou reparação de iPhone 5S

Resolvida
Luís Miguel Rocha
Luís Rocha apresentou a reclamação
12 de abril 2019

Efectuei a devolução do equipamento Iphone 5S na loja da PLANEO, no passado dia 7/3/2019.
Entretanto passaram 30 dias, que é o período para a resolução da anomalia.
Posto isto, solicitei com brevidade a troca do equipamento ou então a devolução da quantia paga, com base na informação que me foi dada no momento da entrega do artigo.
Entretanto, passou um semana e continuo sem qualquer resposta ou resolução da PLANEO.

Data de ocorrência: 12 de abril 2019
Planeo
21 de maio 2019
Boa tarde Estimada Maria Teresa,

Desde já lamentamos a situação verificada.

Informamos que até à data da reclamação aqui efectuada, a situação foi devidamente identificada, enviando os procedimentos de manutenção necessários.
Neste sentido, o artigo foi enviado e verificado pelo departamento logístico.
Face ao problema identificado, foi efectuado reembolso da sua encomenda.

Aproveitamos para informar que trabalhamos todos os dias para que os nossos serviços melhorem a comunicação e parte logística.
Convidamos, por favor, que visite o nosso site e volte a confiar na Planeo.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos mais uma vez o exposto.

Cumprimentos,

Planeo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.