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Planeo - Devolução para troca ou reparação de iPhone 5S
Resolvida
Luís Rocha apresentou a reclamação
12 de abril 2019
Efectuei a devolução do equipamento Iphone 5S na loja da PLANEO, no passado dia 7/3/2019.
Entretanto passaram 30 dias, que é o período para a resolução da anomalia.
Posto isto, solicitei com brevidade a troca do equipamento ou então a devolução da quantia paga, com base na informação que me foi dada no momento da entrega do artigo.
Entretanto, passou um semana e continuo sem qualquer resposta ou resolução da PLANEO.
Data de ocorrência: 12 de abril 2019
21 de maio 2019
Boa tarde Estimada Maria Teresa,
Desde já lamentamos a situação verificada.
Informamos que até à data da reclamação aqui efectuada, a situação foi devidamente identificada, enviando os procedimentos de manutenção necessários.
Neste sentido, o artigo foi enviado e verificado pelo departamento logístico.
Face ao problema identificado, foi efectuado reembolso da sua encomenda.
Aproveitamos para informar que trabalhamos todos os dias para que os nossos serviços melhorem a comunicação e parte logística.
Convidamos, por favor, que visite o nosso site e volte a confiar na Planeo.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos mais uma vez o exposto.
Cumprimentos,
Planeo
Desde já lamentamos a situação verificada.
Informamos que até à data da reclamação aqui efectuada, a situação foi devidamente identificada, enviando os procedimentos de manutenção necessários.
Neste sentido, o artigo foi enviado e verificado pelo departamento logístico.
Face ao problema identificado, foi efectuado reembolso da sua encomenda.
Aproveitamos para informar que trabalhamos todos os dias para que os nossos serviços melhorem a comunicação e parte logística.
Convidamos, por favor, que visite o nosso site e volte a confiar na Planeo.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos mais uma vez o exposto.
Cumprimentos,
Planeo
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