Planeo - Encomenda n.º 2026678

Boa tarde,
Na sequência da compra de um voucher para usufruir de duas noites num hotel com acesso a piscina termal, quis agendar data com o hotel em dezembro 2019, o qual informou que as termas não estavam a funcionar pelo que deveria contactar a planeo de modo a que eles os contactassem para confirmar a situação e prolongar a validade do voucher ou devolução do valor pago. Aguardo até à data resposta a três exposições que fiz no apoio ao cliente da planeo o qual também não é possível contactar através de telefone, sendo sempre atendida por uma mensagem automática sem possibilidade de deixar mensagem e que se desliga automaticamente.
Peço que entrem em contacto para resolução da situação. Grata pela atenção