Após adquirir duas unidades de um artigo site da planeo, e passados 36(!) dias da data da aquisição, recebo um email a comunicar o reembolso por rutura de stock.
Como se não fosse suficiente para classificar o serviço como péssimo, ainda conseguem piorar com mais dois exemplos de engano e falta de respeito pelo consumidor:
- Comunicam que o reembolso é feito por código promocional, quando deveriam automaticamente devolver o dinheiro pela mesma via do pagamento;
- Passados uns dias reparo que o mesmo artigo continua disponível para compra, por um preço mais elevado do que aquele que eu adquiri.
Já não é a primeira vez que acontece passarem o período definido para entrega, que por si já é bastante longo (15 dias úteis), sem qualquer justificação ou comunicação ao comprador, mas desta vez passam todos os limites ao recusar a entrega por rutura de stock e colocarem novamente à venda por um preço superior. Confrontei-os com estas situações e a única resposta que me deram foi o reembolso do valor pago por transferência bancária.
Já são casos demais de más políticas de venda e falta de respeito pelos consumidores da parte da planeo.
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.