Planeo - Indisponibildade de apoio ao cliente

Carlos Farinha apresentou a reclamação

13 de dezembro 2013

Adquiri 2 almofadas há algum tempo atrás na página da Planeo, tendo efectuado o respectivo pagamento por transferência bancária. Como já passou algum tempo, pretendi informação sobre o prazo de entrega das mesmas, acontece no entanto, que a referida página diz que tem um telefone e um mail para esclarecimento de dúvidas ao cliente, mas a verdade é não estão operativos.
Penso que tal facto não deve ser normal e uma vez que não tenho forma de contacto é natural que exista da minha parte o receio de ter "comprado gato por lebre"

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2013

Planeo

17 de janeiro 2014

Estimado cliente,

Temos informação da transportadora que a sua encomenda está entregue. Caso esta informação não esteja correcta, agradecemos que contacte o apoio ao cliente, por telefone ou email.

Apoio ao Cliente Planeo
T: 213 261 367
@ clientes@planeo.pt
www.planeo.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida