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PlaneoN/A

Planeo - Não entrega do produto

Resolvida
Rita Soares
Rita Soares apresentou a reclamação
27 de agosto 2019
Procedi à compra de um tablet no dia 03/08/2019, posteriormente reclamei visto que não tinha nenhuma informação sobre a entrega e o produto ainda nem tinha sido expedido disseram me que ainda não tinham passado os 15 dias uteis em que deverá chegar a entrega e que assim que fosse expedido seria contactada por email! Hoje visto que já passaram os 15 dias uteis estava a tentar entrar na minha conta para voltar a enviar outra mail para saber informações quando para meu espanto me dizem que não existe nenhuma conta associada ao meu email!
Gostaria de ver este problema resolvido porque eu tinha uma conta sim porque caso contrário não teria sido possível fazer a encomenda e não andamos aqui a brincar com o dinheiro das pessoas!
Além do mais agora não tenho conta, nem consigo aceder aos dados da encomenda ou à fatura...
Data de ocorrência: 27 de agosto 2019
Planeo
12 de setembro 2019
Estimada Ana,

Desde já lamentamos a situação verificada.

Informamos que o departamento de apoio ao cliente já entrou em contacto para que a situação seja devidamente verificada.

Queira, por favor, verificar o exposto.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,

Planeo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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